Obsługa informatyczna firm

Jak sama nazwa wskazuje, obsługa informatyczna firm zajmuje się systemami komputerowymi i bezpieczeństwem sieci. Administratorzy IT zapewniają również usługi i aplikacje w chmurze dla firm. Ponadto instalują i konfigurują sprzęt biurowy oraz rekomendują plany ciągłości działania. Wdrażają także kopie zapasowe, statystyki w czasie rzeczywistym oraz kompleksowe zarządzanie aktywami. Ponadto zapewniają wsparcie help desk i bezpieczeństwo sieci.

Rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa sieci

Inwestowanie w rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego to kluczowa decyzja biznesowa, zapewniająca niezawodny dostęp i wydajność sieci przy jednoczesnej ochronie organizacji przed zagrożeniami cybernetycznymi. Rozwiązania te mogą zmniejszyć koszty ogólne i zapobiec kosztownej utracie danych. Zapewniają również, że tylko legalny ruch może uzyskać dostęp do sieci, umożliwiając przedsiębiorstwom prowadzenie działalności oraz dostarczanie produktów i usług. Dobrze zaprojektowane rozwiązanie obejmuje zapory sieciowe, które chronią sieć przed niepożądanym ruchem. Często rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego obejmują zapory sieciowe następnej generacji, które są zaprojektowane do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem i atakami w warstwie aplikacji.

Dobrze zaprojektowane rozwiązanie bezpieczeństwa sieciowego może pomóc firmie stworzyć ramy bezpieczeństwa typu „zero zaufania”, zredukować powierzchnie ataków i zminimalizować wpływ ataków ransomware. Firma Cisco twierdzi, że stosowanie jej rozwiązań bezpieczeństwa może przynieść przedsiębiorstwom znaczne oszczędności. Twierdzi, że firma może zaoszczędzić do 1,6 miliona dolarów w ciągu trzech lat dzięki unikaniu incydentów bezpieczeństwa. Ponadto Cisco twierdzi, że wdrożenie jej rozwiązań może skrócić czas wdrażania zmian w sieci o 98%.

W miarę jak świat biznesu zmierza w kierunku digitalizacji, bezpieczeństwo sieci staje się coraz ważniejsze dla organizacji. Ochrona ich sieci jest niezbędna do zabezpieczenia reputacji firmy i zastrzeżonych danych. Rozwiązania Vology w zakresie bezpieczeństwa sieci wykorzystują najnowocześniejszy sprzęt pochodzący od czołowych dostawców technologii, aby zapewnić użyteczność sieci i integralność danych. Właściwe rozwiązanie chroni sieci i dane poprzez kontrolę dostępu, wykrywanie różnych zagrożeń i powstrzymywanie ich przed rozprzestrzenianiem się.

Wsparcie działu pomocy technicznej

Wsparcie Help Desk dla obsługi IT dla firm może być niezwykle korzystne dla firmy. Może zwiększyć satysfakcję i utrzymanie klientów. Ułatwia klientom kontakt z personelem pomocniczym firmy i daje pracownikom wsparcia możliwość lepszego wykonywania swojej pracy. Może również poprawić ogólną produktywność firmy.

Help deski muszą mieć skuteczne możliwości komunikacyjne, aby szybko rozwiązywać problemy. Muszą być w stanie wysyłać i odbierać wiadomości e-mail, korzystać z VoIP, połączeń wideo, czatu i telekonferencji. Technologie te są niezbędne dla efektywności i bezpieczeństwa. Idealnie byłoby, gdyby help desk wspierał środowisko pracy z dowolnego miejsca.

Korzyści płynące z pomocy technicznej IT wykraczają poza możliwość rozwiązania pojedynczego problemu. Dział wsparcia technicznego może śledzić problemy, dokumentować rozwiązania i wykorzystywać te informacje do poprawy ogólnej odporności organizacji. Dział pomocy technicznej IT może poprawić zdolność firmy do radzenia sobie z szerokim zakresem katastrof. Może pomóc firmie lepiej radzić sobie z naruszeniami bezpieczeństwa cybernetycznego.

Dzięki oprogramowaniu help desk pracownicy mogą efektywnie śledzić liczbę zgłaszanych biletów. Informacje te mogą pomóc administratorom podejmować lepsze decyzje na temat tego, ile wsparcia powinni zapewnić. Oprogramowanie help desk pozwala im również organizować bilety i przypisać je do odpowiedniego pracownika.

Sieć zarządzana

Dostawca zarządzanych usług sieciowych może skonfigurować sieć komunikacyjną Twojej firmy i zarządzać nią. Ten rodzaj usług może być świadczony na miejscu lub zdalnie. Dostawca zarządzanych usług sieciowych zajmie się bezpieczeństwem, konserwacją i budową sieci. Usługi te są zwykle dostarczane za pośrednictwem usługi infrastruktury w chmurze.

Zarządzane usługi sieciowe będą również monitorować infrastrukturę IT i opracowywać strategiczne plany IT. Takie proaktywne podejście pozwoli wykryć i rozwiązać wszelkie problemy, zanim będą miały szansę zaszkodzić Twojemu systemowi. Może to pomóc w ochronie firmy przed ryzykiem masowej utraty danych. Dodatkowo, usługi zarządzane będą tworzyć kopie zapasowe plików w bezpiecznej zdalnej bazie danych. To sprawia, że odzyskanie informacji jest znacznie prostszym procesem.

Firmy korzystające z zarządzanych usług sieciowych mogą znacznie obniżyć swoje koszty technologiczne. Usługi te są często dostosowywane do konkretnych potrzeb firmy. Dzięki tym usługom można skupić się na rozwoju firmy. Dzięki współpracy z dostawcą zarządzanych usług sieciowych można również obniżyć koszty kapitałowe. Oprócz oszczędności na IT, dostawcy zarządzanych usług sieciowych są w stanie zbudować niestandardowe rozwiązania zarządzania siecią dla Twojej firmy.

Zarządzane usługi sieciowe mogą stanowić uzupełnienie lub zastąpienie wewnętrznych usług IT dla firm. Mogą obejmować wszystko, od podstawowego dostępu do sieci i transportu do bardziej zaawansowanych, definiowanych programowo połączeń WAN i wirtualnych usług sieciowych. Mogą nawet obejmować zunifikowane przesyłanie wiadomości, administrację sieci i zapory bezpieczeństwa.

Cybersecurity

Firmy mogą mieć obawy dotyczące bezpieczeństwa swoich systemów informatycznych i nie są pewne, od czego zacząć. W takich przypadkach kierownictwo może poprosić dział IT o pomoc, albo wewnętrzną, albo za pośrednictwem dostawcy zewnętrznego. Kierownictwo może poprosić o pomoc w opracowaniu oprogramowania lub wdrożeniu hostingu w chmurze. Jednak odpowiedzi mogą być mylące i niespójne.

Ponieważ źli aktorzy stają się coraz bardziej wyrafinowani, firmy muszą chronić swoje cyfrowe zasoby. Aby to zrobić, muszą opracować i wdrożyć kompleksowe portfolio bezpieczeństwa IT. Usługi firm zajmujących się cyberbezpieczeństwem mogą pomóc organizacjom złagodzić te zagrożenia i stworzyć kompleksową strategię bezpieczeństwa cyfrowego. Usługi te mogą pomóc organizacjom zabezpieczyć informacje i ludzi, z których korzystają każdego dnia.

Obsługa IT dla firm Firmy coraz częściej oferują cyberbezpieczeństwo jako usługę IT dla firm. Firmy te mogą przeprowadzać audyty bezpieczeństwa sieci i wydawać zalecenia dotyczące środków bezpieczeństwa. Usługi te są podobne do sprowadzenia CPA zamiast wewnętrznego audytora. Jednak firmy nadal muszą mieć kompetentne wsparcie IT dla swoich systemów i sieci.

Cyberataki kosztują gospodarkę Stanów Zjednoczonych miliardy dolarów każdego roku. Ataki te dotykają nie tylko duże korporacje, ale również małe firmy. Wiele małych firm jest szczególnie narażonych na ataki cyberprzestępców, ponieważ brakuje im infrastruktury bezpieczeństwa, jaką posiadają większe przedsiębiorstwa. Ponadto, wiele małych firm nie ma budżetu na inwestowanie w profesjonalne rozwiązania IT.

Chatboty

Chatboty stają się coraz popularniejszym sposobem oferowania wsparcia dla klientów w przedsiębiorstwach. Pozwalają one firmom zmniejszyć liczbę telefonów wsparcia, jednocześnie poprawiając doświadczenie klienta. Firmy mogą również zaoszczędzić czas, wdrażając ukierunkowane wiadomości i wycieczki po produktach. Te funkcje pozwalają chatbotom działać jako cyfrowy konsjerż, zmniejszając potrzebę interakcji z człowiekiem.

Chatboty wykorzystują połączenie przetwarzania języka naturalnego i uczenia maszynowego do odpowiadania na pytania. Technologie te pozwalają botowi uczyć się na podstawie każdej interakcji, dostosowując swoje odpowiedzi, aby zapewnić lepszą obsługę klienta. Częstym przykładem jest firma kosmetyczna, która może stworzyć chatbota, który angażuje użytkowników w zapytania związane z makijażem.

Ważne jest, aby pamiętać, że chatboty nie mogą obsługiwać wszystkich zapytań klientów. Są one zaprojektowane tak, aby odpowiadać na typowe pytania i wykonywać rutynowe zadania. Niektóre problemy są jednak najlepiej obsługiwane przez człowieka. W związku z tym firmy powinny rozważyć zatrudnienie pracowników ludzkich do bardziej złożonych kwestii. Chatboty często lepiej nadają się do obsługi prostych zadań, takich jak dostarczanie sugestii dotyczących produktów. Jednak nadal nie mogą one zastąpić ludzkiego sprzedawcy.

Chociaż chatboty mogą zwiększyć wydajność i obniżyć koszty, są najbardziej skuteczne, gdy współpracują z nimi ludzie. Łącząc interakcję człowieka z chatbotami, firmy mogą rozwiązać krytyczne wyzwania biznesowe. Na przykład, klienci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek i oczekują natychmiastowej pomocy. Czterdzieści procent klientów uważa wsparcie w czasie rzeczywistym za najważniejszy czynnik dobrego doświadczenia w zakresie obsługi.

Wideokonferencje

Wideokonferencje to technologia, która pozwala firmom na prowadzenie wirtualnych spotkań. Spotkania te prowadzone są za pośrednictwem obrazu i dźwięku. Ten rodzaj technologii jest szczególnie wygodny dla młodszych pokoleń, które wyrosły z urządzeń mobilnych. Pozwala również na zmniejszenie kosztów podróży. Ponieważ coraz więcej firm staje się globalnych, więcej pracowników wykonuje swoją pracę zdalnie. Wideokonferencje pomagają firmom zwiększyć wydajność i sprzyjają współpracy między zespołami.

Firmy mogą wykorzystywać wideokonferencje do prowadzenia spotkań i odpowiadania na zapytania klientów. Wcześniej odpowiadanie na takie pytania mogło trwać godziny, a nawet dni. Technologia ta pomaga pracownikom komunikować się bardziej efektywnie i może być również wykorzystywana w przypadku nieplanowanych spotkań. Pomaga również zmniejszyć koszty podróży, ponieważ pracownicy mogą przeprowadzić spotkanie wideo bez wychodzenia z biura.

Kolejną zaletą wideokonferencji jest ograniczenie nieporozumień. Ponieważ ludzie często dodają do swoich słów własną mimikę i fleksję, łatwo jest źle zrozumieć drugą osobę. Kiedy obie strony widzą się nawzajem, są bardziej skłonne do uważnego słuchania.

Korzystanie z wideokonferencji staje się niezbędnym elementem świata biznesu. W obliczu ostatniej pandemii COVID-19 technologia ta pomogła utrzymać ludzi w kontakcie. Uprościła zarządzanie pracownikami, ułatwiając zarządzanie globalną siłą roboczą. Pozwala także zachować bezpośrednie interakcje z zespołami.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]